创业难，守业更难？分享八条北美创业型公司适用的管理技巧

强势成熟的竞争对手、优胜劣汰的市场考验、持续蔓延的疫情和势不可挡的第四次工业革命，面对种种挑战，创业型公司应该如何持续高效地打理自己的生意，才能在激烈的市场竞争中抓住机遇，持续发展呢？

今天我们将与大家分享适合北美创业型公司的八条管理生意的技巧，希望对您的创业之路有所帮助。

切合实际开展市场评估 

乐一所在的温哥华一年365天平均165天都在下雨，不知道成就了多少诗人。如果您不管不顾直接投资开始卖雨具，恐怕过不了多久就得关门大吉。因为温哥华虽然阴雨天多，但是禁不住住在这里的人不爱打伞！ 温哥华人面对雨天基本都是hoodie一带，谁都不爱。 

根据美国知名创投研究机构CB Insights 2019年的调查报告显示，在导致创业型公司失败的20个原因中高居榜首的，不是资金匮乏，也不是市场竞争太过激烈，而是缺乏市场需求。不论是调研不足存在偏差，还是一心本着“我要我以为”的撞南墙式的“奋勇向前”，都导致42%的创业型公司因对潜在市场缺乏合理的认知而不得不提前离场。

进行市场评估的方式和途径有许多种。如果您尚未总结出适合自己公司的市场评估体系，我们建议不妨先从以下四个方面搭建基础的框架：

行业纵览：了解您所处行业当前的情况及未来走势。包括行业目前的规模、热门趋势、预期发展。注意行业纵览不同于市场调研，行业纵览关注的重点是与您相类似的同行，而不是潜在客户群体。

目标市场：这一步才是关注潜在客户群体，制定合理的客户肖像。从年龄段、消费能力、需求导向、地理位置、消费习惯，到性别、消费偏好、群体规模，目标市场越清晰，越有利于指导您的日常工作。

竞品对手：对行业竞争对手、同类型产品/服务展开深度分析。您需要了解其他同类型企业在做什么，他们的优势是什么，为什么他们能成功，您的企业是否可以赶超甚至取而代之。

定价及预测：定价范畴直接决定了您的公司在行业中的定位；而对于公司发展的预测则更像是一个发展目标，用来表明您预计希望占据的市场份额。

顺应发展调整商业计划

在北美创业必备“填空式”商业计划书教程的博客文章中，我们介绍过商业计划书至少应该具备两个用途：指导企业发展和争取融资招募。

一份好的商业计划书应该是创业者在各个阶段管理企业时参照遵循的导航图。同时，一份好的商业计划书也是企业向外界展示自我的工具。无论是吸引融资还是招募合作伙伴，创业者都需要一份商业计划来说服别人认为与您合作或投资您的公司将是一个明智的选择。

从企业发展的角度来说，制定商业计划的过程可能比计划本身更重要。在这个过程中，创业者可以更加清晰地了解市场需求，梳理商业模式，明确业务类型，清晰企业核心竞争力，避免企业在市场竞争的大潮中随波逐流，迷失航向。

需要注意的是，商业计划不是一成不变的。随着企业发展、业务调整，创业者应该对商业计划也进行及时地调整。

撰写商业计划书的详细细则，请移步北美创业必备“填空式”商业计划书教程阅读了解。

知人善任完善团队建设

不少公司在创业初期花费了大量的时间和精力完善市场评估、募集资金、撰写计划，却往往容易忽略团队建设的重要性，因为团队建设和人员管理在公司成长初期似乎并不如前几项工作紧迫。但是长远来看，人才的储备和合理任用对于一个企业的持续发展起着举足轻重的作用。

联想集团总裁柳传志说过：“人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。”比尔·盖茨更是直接说如果有人把微软最有价值的20个人挖走，那微软整个公司基本也就丧失了存在的价值。

一切商业目标的实现、利润成绩的斩获，都离不开团队成员的付出。一个能力突出、工作高效、合作紧密的团队是确保您的企业在商海沉浮中乘风破浪的重要动力。

找到对的人：除了必备的专业知识技能，创业者还应该考量团队成员是否认可企业发展的方向和秉承的价值取向。

完善培训：千万不要觉得投资员工培训是对资源和时间的浪费。恰恰相反，员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。完善培训和进修是为了确保员工清晰地知道企业发展的方向和对自己工作的目标要求，同时也是在为员工日后更好地开展工作搭建坚实的基础。

明确分工：分工不明确最容易导致的后果无非两种：重复劳动或者互相推诿。虽然不少创业公司的团队都秉承着“我是企业一块砖，哪里需要哪里搬”的态度见招拆招，无所不能。但是作为领导者，还是应该尽可能地为团队建立合理并且明确的分工，避免在工作中出现不必要的混淆，导致工作效率低下，最终影响企业的发展。

学会“放手”：没有创业经历的人恐怕很难对创业者为一个公司注入的心血感同身受。虽然很难，但是领导者还是应该尽量练习，学会信任您的团队，培养员工工作独立性，给他们足够的施展空间。尤其是在企业发展到一定规模以后，微观管理不仅会影响团队工作积极性，对于领导者本身来说也会造成巨大的负担。

适度互动：学会“放手”，并不是让您撒手不管或者对员工不闻不问。一个好的领导者需要在工作中适度“查岗”，了解团队状态。比如可以进行每月一次的例行反馈意见搜集，或者不定期的团建、聚餐。要记得，您的团队成员不仅仅是一张工资支票找来为您获取利润的工具，他们更是与您一样有困惑，有想法，为了更好的生活在努力奋斗创造价值的工作伙伴。面对一个是关心他们工作生活的老板，一个是对他们的困惑视而不见的老板，您觉得他们会更愿意为哪一位尽心效力呢？

控制成本确保财务健康

企业的正常运转和长远发展离不开资金的支持和可行的盈利模式。除了建立可靠的融资渠道，如何控制企业成本，确保企业财务健康也是公司管理者绕不开的工作议题。

盈利的方式不过两种：开源，节流。开源，就是要增加销售，我们会在后面的“适应买方市场完成品牌全域转化”部分详细讨论；节流，就是要学会控制企业成本。

二者的根本目的则是为了确保企业财务健康。

企业的财务健康状况可以从损益表（Income Statement）、现金流预测（Cash Flow Projection）和资产负债表（Balance Sheet）中体现，这些报表模板应该包含在商业计划书的财务部分。以此为基础，公司可以周期性地对财务状况进行审核比对，决定是否需要通过增加销售、减少损失或削减开支的方法来使企业利益最大化。

现金流管理对于企业，尤其是初创公司来说，至关重要。现金流不佳会直接导致您的企业缺乏资金支付供应商或满足即时的需求。比如突如其来的疫情，因为现金流管理不善而不得不永久停业的商家数不胜数。如果您此时正在为如何打理公司财务发愁，可以参考10个现金流管理的诀窍。

建立信任保持有效沟通

用美国通用电气公司总裁杰克·韦尔奇的话来说，“管理就是沟通、沟通、再沟通。”

管理是 “通过别人来获得结果”，而不是在别人的协助下自己去做。作为公司老板或者管理者，您的主要责任是通过与团队沟通并使其清楚地了解您需要做什么，需要谁负责去完成这份工作，而不是让团队陷入老板以为员工知道，员工不知道老板以为他知道的困境。 

除了能够清楚地转达任务，一个好的公司领导还应该是一个好的倾听者，包括倾听来自团队、行业前辈导师，以及顾客的不同声音。聆听来自行业前辈的指正可以更好地监督您的工作，而聆听来自团队、顾客的反馈则能让您与团队、顾客之间建立更多的信任。 

不少创业公司没有明确的奖惩制度，员工做好做坏都一样，天长日久，摸鱼的员工理所当然，努力的员工日渐倦怠，最后蚕食的还是公司本身。

制定制度标准参照执行

管理公司最怕的就是全凭老板一时喜恶做决定。矩不正，不可为方；规不正，不可为圆。涉及公司运营和发展的重要事项都应该建立书面的制度标准，而且最好是可量化的。其目的一是为了确保公司管理的统一化和流程化，二是为衡量公司发展状况提供评估标准。

前者比如制定成文的商业计划书、员工培训手册、项目管理计划书模板；后者例如按季度评估公司财务报表、按奖惩制度对团队成员进行嘉奖和警示。

需要指出的是，我们在这里并不是建议您用一成不变的条条框框去束缚公司发展，而是希望您以制度标准为参考，将目光着眼于公司的进步和提升，并且对于出现的不利因素可以及时止损。

集中注意力做重要的事

《汉书·丙吉传》里记载了一则关于西汉宣帝时期丞相丙吉“问牛”的故事。大意是说暮春的一天，丙吉外出，遇行人斗殴，其中一人头破血流，横尸路边。丙吉却不闻不问，驱车而过。过一会，当看到老农赶的牛步履蹒跚，气喘吁吁时，丙吉却马上让车夫停车询问缘由，车夫大为不解，问他为什么。

丙吉回答：“民斗相杀伤，长安令、京兆尹职所当禁备逐捕，岁竟奏行赏罚而已。宰相不亲小事，非所当于道路问也。方春未可大热，恐牛近行用暑故喘，此时气失节，恐有所伤害也。是以问之。”

意思是说：丞相是国家的高级官员，所关心的应当是国家大事。行人斗殴，有京兆尹等地方官处理即可，无需一国之相亲理，我只要适时考察地方官的政绩，有功则赏、有罪则罚就可以了。而问牛的事则不同，现在是春天，天气还不应该太热，如果那牛是因为天太热而喘息，那今天的天气就不太正常，农事势必会受到影响。 汉朝还属于农业社会，农事如果不好，势必影响到老百姓的生活。

丙吉问牛不问人，不是不以人为本，而是他清晰地知道自己工作的首要职责是什么。

无关规模大小，一个公司的管理者每天都会面临无数需要解决的问题，而您要做的就是对工作重点进行取舍，然后确保真正重要的工作顺利执行交付，而不是事必躬亲，因小失大。

适应买方市场完成品牌全域转化

伴随市场经济趋向成熟、社交媒体发展如日中天，再加上突如其来的疫情影响，越来越多的行业正在以不可逆的态势从卖方市场向买方市场转变。在这个“酒香也怕巷子深”的年代，创业公司尤其需要集中精力在以消费者为中心实现数字化品牌建设上。

无论是搭建品牌网站、优化SEO，还是使用智能客户管理系统软件、开展线上营销，当代市场营销的目标重点正在从流量式的广告宣传，转向纵深式的精细化客情维护。

您的企业要想在买方市场中求发展，最重要的一点无疑是要了解您的潜在客户。这里所说的了解，不仅仅是知道客户想买什么，更是要明白客户的消费心理、偏好。

不知道大家有没有关注前一段时间在网上一石激起千层浪的“纯棉时代”卸妆湿巾广告。视频中，一女子深夜回家遇黑衣人尾随，女子“急中生智”，用“全棉时代”湿巾卸妆，卸妆后变丑并成功自保，暗示女生妆前妆后差距大。视频一出立即遭到了众多网友的抵制，认为广告涉嫌侮辱女性。

“全棉时代”作为一个主要为女性消费者群体提供卫生清洁、家居护理用品的公司显然在制定这一次营销策略的时候忘记了最重要，也是最基本的一点——客户为本。试想一下有哪一个女性会去购买一个拿自己性别群体开玩笑的品牌的产品？截止本篇博客发布的时候，“全棉时代”已经连发了三封道歉信，但似乎并没有令消费者重拾对其品牌的认可。

打造一个成功的品牌难上加难，要摧毁一个品牌则只需要一次“无脑”的市场营销。要成功管理一个企业，离不开专业的市场营销人才/团队助力。无论是在团队内增设专门的营销人员职位，还是外聘专业的品牌营销公司，注重客户为本的市场推广都是一个公司领导者应该提上日程的重点工作内容。

如果您正在为如何实现品牌全域转化、打通营销渠道，实现品牌增长而苦恼，欢迎联络乐一增长官预约30分钟的免费线上咨询服务。

结语

希望以上总结的创业型公司管理技巧能够对您有所启发和帮助。迎面而来的2021年，您看到的是机遇还是挑战？在下方留言与我们分享您创业过程中的心得与困惑吧！