客户下单前会查你
让他查到的都对你有利
媒体报道、Google 评价、Reddit 与小红书上的讨论——这些『别人说你好』的证据,决定客户敢不敢选你,也决定 Google 和 AI 愿不愿意推荐你。我们把三者做成一套口碑资产。
品牌搜索结果 · 评分现状 · 媒体建议 · 免费 · 不推销
广告把人带到门口
口碑决定他进不进来
一搜品牌名,空白或负面
客户听说了你,搜了你的名字——结果页要么什么都没有,要么第一条是差评。这一刻流失的客户,你永远统计不到。
评分在裸奔
好评靠缘分,差评没人回。4.8 分和 3.9 分的到店率差数倍,而多数商家的评价区处于无人管理状态。
AI 不引用没证据的品牌
ChatGPT 推荐谁,靠的是媒体报道、评价、社区讨论这些第三方证据——没有口碑资产的品牌,在 AI 答案里不存在。
三根支柱,一份口碑资产
口碑不是一件事,是三类证据的总和——而且每一份都在三个地方同时生效。
现在就搜一下你的品牌名——结果满意吗?
留下品牌名,我们做一次口碑体检:搜索结果页 + 评分现状 + AI 里的形象,1 个工作日回复。
PLAYHEADS 口碑方法论:四层模型
铺证据、养评价、护现场、量资产——口碑是经营出来的,不是等出来的。
背书层:媒体报道矩阵
按行业与预算从 32 家媒体选组合,中英双语撰稿、直投发布、1-3 周见刊——『As seen on CNN/Forbes』放官网、放 BP、放销售提案,都好用。
评价层:把邀评变成动线
邀评嵌入服务流程(交付后/复购时自动触发),差评 24-48 小时专业响应,可挽回的推动线下解决——评分和评论速率稳定上行。
现场层:品牌搜索结果与危机响应
品牌词结果页用正面内容策略性占位;负面舆情分级处理:申诉、公开回应、覆盖——越早介入代价越小。
监测层:口碑资产按月对账
评分与评论速率、媒体报道清单、品牌词结果页快照、AI 答案里的形象——口碑做成资产负债表,月月可查。
这个服务适合谁
- 本地生意:餐饮 · 医美 · 健身 · 家装,客户决策前必看评价
- 需要权威背书:融资、出海、拿下大客户前的信任建设
- 品牌词搜索结果空白或有负面,需要整理门面
- 在做 SEO / GEO,想把证据链一起补齐
- 出现舆情苗头,需要专业响应
什么情况暂时不适合?
产品或服务本身有硬伤、差评说的是真话——口碑营销修饰不了真问题,先把交付做好;我们会在诊断里直说,不接粉饰性的单。
一篇报道,三重收益。
权威背书 + 高权重外链 + AI 信源——媒体发稿是口碑资产里见效最快的一笔。
为什么广告替代不了口碑?
广告是你自己说自己好,客户天然打折听;口碑是别人说你好,一条抵十条广告。而且口碑是复利资产——报道和好评会持续工作很多年,广告停投即归零。
为什么现在做?
AI 搜索把口碑的权重放大了:ChatGPT 推荐谁,看的就是媒体、评价、社区这条证据链。现在铺的每一份口碑,都是在给两个时代(搜索 + AI)同时存钱。
我们的合作流程
免费诊断
品牌搜索结果 + 评分现状 + AI 形象三项体检
组合方案
媒体组合 + 评价体系 + 社区策略,按预算配比
执行铺设
撰稿发布 · 邀评流程上线 · 响应机制就位
月度对账
口碑资产清单按月交付,持续加仓
免费获取你的
口碑体检报告
我们替你查三样:搜品牌名客户看到什么、你的评分和竞对差多少、AI 谈起你时说什么。
- 品牌搜索结果页体检
- 评分对比 + 媒体组合建议与报价
- 1 个工作日内回复 · 不推销 · $0
关于口碑营销,大家最常问的
品牌口碑营销到底做什么?+
管理客户『查证你』时看到的一切:搜品牌名的结果、Google 评价与评分、媒体报道、Reddit 和小红书上的讨论。广告让人知道你,口碑让人敢选你——它是转化率的地基。
和投广告有什么区别?+
广告是你自己说自己好,口碑是别人说你好——后者的信任权重完全不同。而且口碑是资产:一篇报道、一页好评会持续工作很多年,不像广告停投就归零。
能上哪些媒体?+
32 家北美主流媒体直投资源,覆盖新闻、财经、科技、娱乐、垂直五大类——CNN、纽约时报、华尔街日报、福布斯、TechCrunch 等,完整清单见媒体资源页。中英双语撰稿与发布。
发稿多少钱?多久能见刊?+
按媒体组合报价,通常提交后 1-3 周内见刊。首次咨询按你的行业、预算与目标(背书/融资曝光/SEO 外链)给出组合建议与明确报价。
报道内容能保证吗?+
直投渠道的稿件由我们撰写、你审核后发布,内容可控;我们不承诺采访式自然报道——那类背书要靠长期 PR 经营,我们会诚实区分两者。
差评能删吗?+
违反平台规则的评价(虚假、辱骂、竞争者恶意)可以申诉移除,我们负责取证与申诉流程;正常差评靠 24-48 小时内专业回应与后续好评稀释——这也是 Google 认可的正路。
你们会买好评吗?+
不会。买评价是平台红线,被识别的代价远大于低分;我们做的是把邀评嵌入你的服务动线,放大真实客户的声音——速度慢一点,但每一条都站得住。
口碑对 SEO 有什么用?+
三重作用:媒体报道的高权重外链直接利好排名;评价数量与评分进入 Google 本地排名算法;品牌词搜索结果被正面内容占据。口碑做得好,SEO 事半功倍。
口碑对 AI 推荐(GEO)有什么用?+
关键作用——ChatGPT 等 AI 引擎判断『谁值得推荐』靠的就是第三方证据链:媒体报道、评价、Reddit 讨论都是它的信源。口碑资产直接决定你在 AI 答案里的形象,与我们的 GEO 服务共用一条证据链。
多久能见效?+
分层不同:媒体发稿 1-3 周见刊,立刻可用作背书;评价体系 1-2 个月看到评分与速率改善;社区口碑是长期经营,3-6 个月成型。我们按月交付口碑资产清单。
出现负面舆情怎么办?+
危机响应分级处理:恶意内容走平台申诉,真实投诉推动线下解决与公开回应,搜索结果页用正面内容策略性覆盖。越早介入代价越小——挂着不管是最贵的选择。
小生意值得做口碑营销吗?+
本地小生意最值得:客户决策前必看评价,评分 4.8 和 3.9 的到店率差数倍。可以从最轻的评价体系起步(HEYTEA 门店就是这个打法),媒体发稿在需要背书时再加。