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北美跨境电商物流管理如何降本提效?这些干货技巧请收好!

作为跨境电商的重头戏的物流,存在哪些主要的模式?不同模式的优缺点如何?跨境电商卖家如何选择合适的物流模式,如果对整个物流流程进行管理,实现降低成本、提高效率、增加消费者满意度的目标呢?乐一增长官含泪整理超干货北美跨境电商物流管理技巧。赶紧收好!

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图片来源:Hook Logistics

作为中国跨境电商出口的第一目标市场和最大目标市场,2022年北美电商市场规模将达到1.412万亿美元。随着中国跨境电商卖家纷纷踏入这片蓝海,北美电商市场有哪些变化的要点需要关注。

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图片来源:LateShipment.com

北美电商市场及跨境电商

数据显示,2022年北美电商市场规模将达到1.412万亿美元,其用户数量将达到将达到3.821亿,用户渗透率将达到68.1%。预计到2025年,其用户渗透率将达到74.2%,而在2022年-2025年间,北美电商市场收入的复合年增长率预计将达到17.7%,到2025年,该地区电商市场的销售额达到1.529万亿美元。消费能力强、网民众多、B2C模式蓬勃发展的北美电商市场,是中国跨境电商出口的第一目标市场和最大目标市场。Statista数据显示,2022年中国在北美的B2C电商出口额达到1109亿美元。

在北美电商市场持续增长,中国跨境电商卖家纷纷踏入这片蓝海的背景下,北美跨境电商市场有以下三个要点需要关注:

第一,在出口主体上,国产品牌表现强劲。品牌逐渐替代原始设备制造商、设计制造商等成为出口的主体。就国产品牌的市场表现来看,中国品牌在北美市场中的知名度和信任度逐步提高,品牌溢价能力增长,利润空间更大。

第二,在运营模式的选择上,自营模式的重要性开始上升。北美跨境电商存在两种主要的运营模式:第三方平台模式和自营模式。其中常见的第三方平台包括Amazon、Best Buy、eBay、Walmart和Wish等。就目前的数据来看,大多数卖家选择第三方平台来运营产品,71.3%的成交额也来自第三方平台。但随着品牌成为出口的主体,越来越多的卖家选择利用第三方平台的流量优势扩大销售额,增加利润,与此同时,使用自营模式,通过独立站和自建站等沉淀品牌。

第三,在物流模式的选择上,越来越多的卖家选择布局海外仓。受疫情影响,北美跨境电商的物流成本和物流时效面临的挑战增大,有关居家类目的产品爆发式增长。在此背景下,通过海外仓发货无论是在物流成本上,还是物流时效性上,优势都愈发明显。

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图片来源:MegnatoITSolutions

北美跨境电商物流模式

北美电商市场物流基础设施可靠,无论是其清关效率、追踪查询货物的能力、还是物流服务能力,都位于世界较高水平。对于跨境电商来说,目前主要存在两种物流模式:直邮和海外仓。

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图片来源:LateShipment.com

直邮模式

跨境电商产品直邮主要包括集货揽收、境内报关、国际运输、目的国清关和境外配送等流程。其中对于跨境电商卖家来说,地位最重要、占据主要物流成本的流程是国际运输方式的选择。

价格低、覆盖面广的邮政包裹模式

常见的邮政包裹服务提供商包括中国邮政、E邮宝、4PX等,其最大的优点是价格低、覆盖面广、包裹处理量大。但邮政包裹的物流时效较低,对物流的跟踪查询的及时性较差,物流旺季时服务水平较差。综合来看,邮政包裹模式适合体积小、售价和利润空间较低、对服务和时效要求也较低的产品。

多而重、小而轻的专线物流模式

专线物流模式有两种选项:海运专线和空运专线。相比较来看,海运专线的承载量大、运输费用低、运输时间长,适合运输体积大、重量大、交货周期长的大件货物。空运专线的运费高,一般按照重量和体积计费,但空运专线的时效快,5-10天可完成派送,适合重量较低的、体积较小、数量较多、价值较高的小件物品。

时效快、履约强的国际快递模式

北美跨境电商中,国际快递业务主要由DHL、FEDEX、UPS三大巨头包揽。其主要特点是运输速度快,物流信息的更新快速准确,履约能力强,但其运输费用相对较高。对于售价高、利润空间大、注重消费者购物体验的产品来说,选择该模式较为适宜。

近年来,随着国内顺丰、EMS和“四通一达”等快递商在国际快递业务上的拓展,也为跨境电商提供了一个新的选择。但由于国内快递服务商入局国际业务的时间晚,市场覆盖率小,目前对开展国际业务的国内快递,北美跨境电商卖家还是持观望态度。

海外仓的运营模式及优势分析

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图片来源:blog.storeino.com

海外仓模式

海外仓指集采购、仓配、退换等服务于一体的,用于境外电商履约的海外运营中心。

相比于直邮,从海外仓发货的产品物流速度快,成本低。使用海外仓的跨境电商卖家能够合理安排备货量、库存量,提高消费者的购物体验。就全球的海外仓业务的发展情况来看,北美海外仓的渗透率最高,约49.2%的跨境电商卖家采用仓发模式。目前海外仓主要存在三种运营模式:平台自营仓、第三方海外仓、卖家自建仓等。

高度对接平台的平台自营仓

平台自营仓中,最具代表性的是亚马逊FBA仓。跨境电商卖家将自己在亚马逊上销售的产品库存放在亚马逊当地市场的仓库中,客户下单后,由亚马逊系统自动完成发货。

亚马逊FBA仓最主要的优势是便捷性、可信性和流量优势。若跨境电商卖家使用FBA仓,将会得到亚马逊平台认证的标志、存储货物-下单-配送的一条龙服务,更多的产品曝光机会。提升产品的曝光度和店铺的信誉水平。

但亚马逊FBA仓也有其劣势。首先是FBA仓不提供清关服务,使用FBA的跨境电商卖家需要自己解决清关问题。其次是FBA仓造成的退货率较高。FBA仓向买家提供无理由退货服务,这种退货的便捷性间接带来了产品退货率的提高。最后,亚马逊FBA仓对存储产品的尺寸、重量和品类有限制,一些产品可能无法满足FBA仓的存储要求。

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服务齐全的第三方海外仓

第三方海外仓的仓储空间由第三方服务商提供,和跨境电商卖家间存在两种合作方式:租用和合作建设。两种模式所产生的费用不同,租用模式下,跨境电商卖家需要承担操作费用、物流费用和仓储费用;在合作建设模式下,卖家只需要承担物流费用。

相比于FBA等平台自营仓,第三方海外仓最大优势是一站式服务。通常情况下,第三方海外仓服务商会为卖家提供清关服务,包税及送货至仓库的一站式服务。除此之外,第三方海外仓的灵活性也更高,无论跨境电商的卖家使用何种平台进行销售,都可以使用第三方海外仓。如果产品面临退换货情况,海外仓可以重新为产品更换标签、重新包装,使其再次上架销售,减少损失。

高度灵活的自营仓

除了亚马逊FBA等平台自营仓和第三方海外仓之外,跨境电商卖家还可以选择自己在海外建立自营仓,负责仓库、通关、报税、物流配送等一系列问题。自营仓的最大优势是灵活,跨境电商卖家可以自己进行系统操作和管理,缩短了跨境电商卖家和产品及消费者之间的距离。但自营仓的风险和成本也更高,卖家需要自行解决繁琐的清关、税务、法务等问题。

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图片来源:ClickPost

北美跨境电商物流管理

跨境电商的物流管理主要目的有两方面。从卖家端来看,主要目的是降低成本、提高效率、增强履约能力;从消费者端来看,主要目的是提升消费者的购物体验和满意度。为了达到以上两方面的目的,北美跨境电商物理管理可以从以下几个方面入手。

选择合适的物流模式

在进行物流管理时,跨境电商卖家首先需要在直邮和海外仓两种物流模式中进行选择。相比较看来,直邮入手简单且门槛低,适合中小型卖家,以及品类多、销量低、售价低的非标品。海外仓需要较多的资金投入,适合品牌或及大中型卖家,以及高单价、高周转的畅销品。

当跨境电商卖家选择海外仓模式后,接连而来的,卖家需要在三种海外仓模式——平台自营仓、第三方海外仓、卖家自建仓中进行选择。选择可以从两方面考虑,一方面是卖家的出货量,超大型卖家选择海外自建仓,大中型买家选择第三方海外仓或平台自营仓。另一方面是卖家的运营模式。第三方平台模式的卖家,尤其是深度运营某一平台的卖家可以选择平台自营仓,享受平台为卖家提供的福利;采取自营模式的卖家则可以选择第三方海外仓模式,确保灵活度。

最后,若跨境电商卖家选择第三方海外仓模式,则可以根据一系列的标准选择服务提供商。第一是价格和服务,卖家需要根据自己的预算选择价格合适的服务生,尽量避免价格低廉但服务质量差的服务提供商;第二是规模,卖家需要考虑仓库的规模是否能够适合其仓储量;第三是对接流程,卖家需要考察海外仓是否有运行良好的对接流程,顺利将货物从海关运输至仓库,再由仓库运送至客户手中。第四是效率。海外仓是否有配备齐全的技术,完成产品的拣货和配送,保证货物的及时发送。

与第三方服务商合作

跨境电商衍生了一系列的第三方服务,如海关清关、出口退税、售后、仓储等。由于跨境电商涉及到不同的国家、相应的政策和消费者,因此选择与和合适的第三方服务商就显得至关重要。在选择第三方服务上时,主要遵循以下原则:

首先需要判断必要性。跨境电商卖家需要从集货揽收、境内报关、国际运输、目的国清关和境外配送这一流程中综合考虑,找到自己没有资源和能力解决,但如果不解决会为企业带来重大损失的关键流程。首先在关键流程上与专业的第三方服务商合作。

其次需要判断重要性。卖家需要综合成本和利润进行考虑。哪一流程在成本中占大部分,哪一流程的成本开支特别大以至于抵消产品销售带来的利润。为了降低这些流程的成本,增大产品的利润,对这一流程外包就显得格外重要。

最后需要判断合作深度。卖家根据市场销售的反馈、品牌的发展的战略以及与第三服务商的合作历史来判断是否要与目前使用的第三方服务商签订长期的合作协议,甚至加入到第三方服务商的业务流程中,如第三方海外仓,卖家可以选择转变租赁模式为合作建设模式,以获得规模优势,进一步降低成本。

提升消费者的物流满意度

影响消费者对物流服务的满意度主要取决于五大因素:经济性、响应性、灵活性、可靠性、移情性。要想综合提高消费者对这五大因素的评分,就需要选择合适的“最后一英里”配送方。卖家可以从配送方是否可以提供灵活的配送时间和配送方式、提供便捷的取货退货服务、拥有专业的配送人员等方面综合进行评估。

结语

跨境电商是未来电商发展不可逆的国际趋势。不管您是位于中国想要拓展海外市场,还是北美企业想要进入中国市场,我们都可以为您提供专业的品牌建设市场营销服务。欢迎添加乐一增长官,预约30分钟免费线上咨询!

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