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1202年了连搜索引擎都找不到你?我看着都着急!

乐一增长官每天碎碎念的“品牌数字化”已经不单单是为了满足顾客日益增长的线上消费需求,更是为了让您的品牌首先能够在数字时代触达消费者。那么究竟什么是“品牌数字化”?如何实现品牌数字化,打造品牌数字资产?今天我们就来聊聊品牌数字化这个课题究竟怎么做。

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图片来源:Sapphire Web Solutions

开始阅读这篇文章之前,请先Google或者百度一下您的品牌名称。

看到首页信息了吗?

这些信息,极有可能就是您的品牌在潜在消费者心中形成的第一印象。

七成以上的美加网友在选择消费某一小型品牌之前,首先会上网搜索关于品牌的基本信息和网上评价。而两国网友数量占人口总数的比例大概是这样的:

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图片来源:Google

怎么说呢,就,典型的你我本无缘,全靠网络牵。

乐一增长官每天碎碎念的“品牌数字化”已经不单单是为了满足顾客日益增长的线上消费需求,更是为了让您的品牌首先能够在数字时代触达消费者。

毕竟只要语言、物流、支付没有阻碍,消费者面对的产品/服务选择范围基本是全世界,选择多了要求自然也就高。但是同理,如果品牌线上建设完成得好,您面向的消费市场也是全球34亿网上冲浪的朋友。

那么究竟什么是“品牌数字化”?如何实现品牌数字化,打造品牌数字资产?今天我们就来聊聊这个问题。

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图片来源:V Factor Creative Services

什么是品牌数字化

一个优秀的品牌需要同时具备“好看的皮囊”和“有趣的灵魂”。只有好看、辨识度高,品牌才能被记住;只有有趣、不乏味,品牌才能与潜在客户建立“粘性”。

变好看和变有趣的过程,就是品牌建设

品牌数字化,是品牌建设的一部分,其本质是在“数据+算法”定义的世界中,以数据的自动流动化解复杂系统的不确定性,优化资源配置效率,构建企业新型竞争优势。品牌数字化通过网站、应用程序、社交媒体、视频等方式建立和积累品牌数字资产,并借助数字营销方式,让您的品牌在网络世界中成功吸引到目标消费者的注意,并且与之建立联系。 

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图片来源:JUST Creative

如何打造品牌数字资产

品牌数字化不是简单意义上的建一个网站、开一个社交媒体就能圆满完成的任务,要实现品牌数字化,至少需要考虑以下几个方面:

视觉识别系统

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图片来源:Medium

2021北美品牌建设流行趋势中,我们解释过为了适应品牌数字化的需求,品牌视觉识别系统的设计要兼具统一与多变性,以确保在不同场合都能保持品牌视觉识别的一致性,方便消费者在任何平台都能一眼就认出您的品牌。例如越来越多的品牌甚至专为数字平台设计了动态的logo。

网站

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图片来源:Usersnap

网站是品牌在网络世界中的门户,基础的静态网页正在被界面设计更合理、互动性更强的交互式网站取代,比如聊天机器人的使用就是典型的例子。在搜索条目动辄百万级别的今天,网站建设还需要考虑SEO搜索引擎排名优化,毕竟网站做得再高大上,客户搜不到也是一件令人尴尬的事情。

除了清晰地展示品牌形象、产品/服务信息、实体门店信息,给潜在客户留下深刻的第一印象,网站还有一个功能就是实现客户的转化留存,比如开设邮件注册功能,通过发放限时优惠、品牌更新信息与消费者互动,实现客户留存。

如果您的品牌销售实际产品,电商功能也是新时代品牌网站必不可少的元素。尤其在(后)疫情时期,电商业务转型成功与否可能直接影响着一个品牌的长远发展。 

这里了解如何建造电商网站。

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品牌信息

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图片来源:Strawberry Branding

打造一个品牌,您首先需要回答三个问题:

  • 如何吸引潜在客户的注意?
  • 如何影响潜在客户的消费决定?
  • 如何让潜在客户成为“回头客”?

如果说品牌数字化有什么劣势,那就是无法让潜在消费者在第一时间体验产品/服务的质量。在消费者实际接触产品/服务之前,强有力的品牌信息输出就是您回复消费者上述问题的最好方式。

在品牌数字化的进程中(网站信息、社交媒体贴文、营销推广活动等),您所输出的品牌信息需要不断地向潜在客户阐释:

  • 您是谁?您是做什么的?
  • 您坚守的立场准则是怎样的?
  • 为什么您的品牌是重要的?

只有品牌信息足够清晰明确并且打动人心,才有可能吸引客户注意,促使客户进行消费,建立对品牌的忠实度,成为品牌的“回头客”。

还没有清晰的品牌信息?来聊聊吧~

SEO

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图片来源:Kommunity

搜索引擎排名优化,这个词大家应该都不陌生。简单来说就是当潜在客户搜索您的品牌时,有多大概率能一眼看到重要的品牌信息。

极少有人会为了查询一个餐厅信息在谷歌一页一页地翻看。而如何让重要的品牌信息出现在搜索结果的前列,甚至是首页,就是SEO要完成的工作。

回忆一下文章开头让您搜索自己品牌的名称,如果品牌关键信息,例如官网、重要评论、社交媒体账号没有出现在搜索首页的话,您可能需要来和乐一增长官聊聊看如何帮助您优化搜索引擎排名了。

社交媒体

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图片来源:CommBox

除了使用搜索引擎主动查询品牌信息,社交媒体也是品牌吸引潜在客户的重要渠道。无论是抖音、小红书、Facebook还是Twitter,每个人都总有那么一两个沉迷其中的社交平台。这些平台甚至已经成为了大多数人获取信息、咨询的主要来源。

需要注意的是,品牌社交媒体建设的关键是实现数量与质量的双重提升。仅仅有流量和关注度是不够的,您更要关注的是如何利用流量和关注度影响受众的消费决定。超高的关注量不一定代表品牌在社交媒体领域拥有强大的影响力,反而是关注用户的活跃度,有多少人实际浏览、评论、点赞、甚至转发,往往对于品牌建设来说更为重要。

关注的用户可能仅仅是对品牌建立了“记忆”,并不一定会将这种记忆转化为消费行为,而活跃度高的关注用户,才是真正与品牌建立了“天性粘性”,更有可能进行消费。

以客情维护为核心的数字营销

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图片来源:99Designs

既然建立“客户粘性”如此重要,那么品牌应该如何做才能让客户对自己不离不弃呢?品牌从根本上来说是对体验和质量的一种期待,维系这种期待依靠的是忠诚度的建立,而建立忠诚度离不开有的放矢的数字营销活动。

数字广告、软文、联盟营销是大家较为熟悉的几种数字营销方式,除此之外,利用基于人工智能技术的客户管理软件进行精细化、自动化的客情维护也是当代数字营销的重要方式之一。

例如基于微信生态圈的智能云SCRM软件,具备企业微信和个人号双账号体系,可以通过自动标签、客户画像分层、分层触达、商机提醒、小程序内容跟踪、定时自动发布朋友圈等功能场景,完成用户转化的目的。这样建立的客户关系活跃度更高、粘性也更强。

作为品牌建设的一个环节,品牌数字化同样是一项持续进行的工作,并且是未来品牌发展的大势所趋。希望这里总结的信息可以帮助您大致了解品牌数字化的基本概念。关注乐一增长官,了解更多品牌数字化相关课题。

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乐一原创文章。发布者:乐一增长官,转载请联系作者并请注明出处,违规情况乐一将进行法律申诉:https://www.playheads.ca/2021/02/24/digital-branding/

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