1202年了连搜索引擎都找不到你？我看着都着急！

开始阅读这篇文章之前，请先Google或者百度一下您的品牌名称。

看到首页信息了吗？

这些信息，极有可能就是您的品牌在潜在消费者心中形成的第一印象。

七成以上的美加网友在选择消费某一小型品牌之前，首先会上网搜索关于品牌的基本信息和网上评价。而两国网友数量占人口总数的比例大概是这样的：

怎么说呢，就，典型的你我本无缘，全靠网络牵。

乐一增长官每天碎碎念的“品牌数字化”已经不单单是为了满足顾客日益增长的线上消费需求，更是为了让您的品牌首先能够在数字时代触达消费者。

毕竟只要语言、物流、支付没有阻碍，消费者面对的产品/服务选择范围基本是全世界，选择多了要求自然也就高。但是同理，如果品牌线上建设完成得好，您面向的消费市场也是全球34亿网上冲浪的朋友。

那么究竟什么是“品牌数字化”？如何实现品牌数字化，打造品牌数字资产？今天我们就来聊聊这个问题。

什么是品牌数字化

一个优秀的品牌需要同时具备“好看的皮囊”和“有趣的灵魂”。只有好看、辨识度高，品牌才能被记住；只有有趣、不乏味，品牌才能与潜在客户建立“粘性”。

变好看和变有趣的过程，就是品牌建设。

品牌数字化，是品牌建设的一部分，其本质是在“数据+算法”定义的世界中，以数据的自动流动化解复杂系统的不确定性，优化资源配置效率，构建企业新型竞争优势。品牌数字化通过网站、应用程序、社交媒体、视频等方式建立和积累品牌数字资产，并借助数字营销方式，让您的品牌在网络世界中成功吸引到目标消费者的注意，并且与之建立联系。 

如何打造品牌数字资产

品牌数字化不是简单意义上的建一个网站、开一个社交媒体就能圆满完成的任务，要实现品牌数字化，至少需要考虑以下几个方面：

视觉识别系统

在2021北美品牌建设流行趋势中，我们解释过为了适应品牌数字化的需求，品牌视觉识别系统的设计要兼具统一与多变性，以确保在不同场合都能保持品牌视觉识别的一致性，方便消费者在任何平台都能一眼就认出您的品牌。例如越来越多的品牌甚至专为数字平台设计了动态的logo。

网站

网站是品牌在网络世界中的门户，基础的静态网页正在被界面设计更合理、互动性更强的交互式网站取代，比如聊天机器人的使用就是典型的例子。在搜索条目动辄百万级别的今天，网站建设还需要考虑SEO搜索引擎排名优化，毕竟网站做得再高大上，客户搜不到也是一件令人尴尬的事情。

除了清晰地展示品牌形象、产品/服务信息、实体门店信息，给潜在客户留下深刻的第一印象，网站还有一个功能就是实现客户的转化留存，比如开设邮件注册功能，通过发放限时优惠、品牌更新信息与消费者互动，实现客户留存。

如果您的品牌销售实际产品，电商功能也是新时代品牌网站必不可少的元素。尤其在（后）疫情时期，电商业务转型成功与否可能直接影响着一个品牌的长远发展。 

戳这里了解如何建造电商网站。

品牌信息

打造一个品牌，您首先需要回答三个问题：

• 如何吸引潜在客户的注意？
• 如何影响潜在客户的消费决定？
• 如何让潜在客户成为“回头客”？

如果说品牌数字化有什么劣势，那就是无法让潜在消费者在第一时间体验产品/服务的质量。在消费者实际接触产品/服务之前，强有力的品牌信息输出就是您回复消费者上述问题的最好方式。

在品牌数字化的进程中（网站信息、社交媒体贴文、营销推广活动等），您所输出的品牌信息需要不断地向潜在客户阐释：

• 您是谁？您是做什么的？
• 您坚守的立场准则是怎样的？
• 为什么您的品牌是重要的？

只有品牌信息足够清晰明确并且打动人心，才有可能吸引客户注意，促使客户进行消费，建立对品牌的忠实度，成为品牌的“回头客”。

还没有清晰的品牌信息？来聊聊吧~

SEO

搜索引擎排名优化，这个词大家应该都不陌生。简单来说就是当潜在客户搜索您的品牌时，有多大概率能一眼看到重要的品牌信息。

极少有人会为了查询一个餐厅信息在谷歌一页一页地翻看。而如何让重要的品牌信息出现在搜索结果的前列，甚至是首页，就是SEO要完成的工作。

回忆一下文章开头让您搜索自己品牌的名称，如果品牌关键信息，例如官网、重要评论、社交媒体账号没有出现在搜索首页的话，您可能需要来和乐一增长官聊聊看如何帮助您优化搜索引擎排名了。

社交媒体

除了使用搜索引擎主动查询品牌信息，社交媒体也是品牌吸引潜在客户的重要渠道。无论是抖音、小红书、Facebook还是Twitter，每个人都总有那么一两个沉迷其中的社交平台。这些平台甚至已经成为了大多数人获取信息、咨询的主要来源。

需要注意的是，品牌社交媒体建设的关键是实现数量与质量的双重提升。仅仅有流量和关注度是不够的，您更要关注的是如何利用流量和关注度影响受众的消费决定。超高的关注量不一定代表品牌在社交媒体领域拥有强大的影响力，反而是关注用户的活跃度，有多少人实际浏览、评论、点赞、甚至转发，往往对于品牌建设来说更为重要。

关注的用户可能仅仅是对品牌建立了“记忆”，并不一定会将这种记忆转化为消费行为，而活跃度高的关注用户，才是真正与品牌建立了“天性粘性”，更有可能进行消费。

以客情维护为核心的数字营销

既然建立“客户粘性”如此重要，那么品牌应该如何做才能让客户对自己不离不弃呢？品牌从根本上来说是对体验和质量的一种期待，维系这种期待依靠的是忠诚度的建立，而建立忠诚度离不开有的放矢的数字营销活动。

数字广告、软文、联盟营销是大家较为熟悉的几种数字营销方式，除此之外，利用基于人工智能技术的客户管理软件进行精细化、自动化的客情维护也是当代数字营销的重要方式之一。

例如基于微信生态圈的智能云SCRM软件，具备企业微信和个人号双账号体系，可以通过自动标签、客户画像分层、分层触达、商机提醒、小程序内容跟踪、定时自动发布朋友圈等功能场景，完成用户转化的目的。这样建立的客户关系活跃度更高、粘性也更强。

作为品牌建设的一个环节，品牌数字化同样是一项持续进行的工作，并且是未来品牌发展的大势所趋。希望这里总结的信息可以帮助您大致了解品牌数字化的基本概念。关注乐一增长官，了解更多品牌数字化相关课题。