成长在路上，北美创业型公司在2021年要做的五件事

充满“不确定”、“不稳定”的2020/2021给全人类出了一份考卷，同时也给我们带来了新的机遇。面临诸如疫情这样的不确定因素时，创业型公司虽然不似大型企业拥有较大的缓冲空间，但正因为体量较小，灵活度也要比传统大型企业高出许多。

此前，乐一增长官曾经为大家支招后疫情时代在温哥华应该怎么赚钱，也与各位一同展望了2021年北美十大创业趋势，无论是远程办公的兴起还是颠覆性行业的持续火热，创业型公司在2021年可以考虑将目光着眼于如何顺应实时、提高效率、优化结果，以求在激烈的市场竞争中利于不败之地。本篇博客我们为创业型公司总结了2021年要做的五件事，希望能够对您有所助益和启发。

顺应变化，适时而行

我们生活的时代，唯一不变的就是变化。尤其是疫情仍在蔓延的2021年，初创型企业应当重点聚焦两种转变：一是自身商业模式的转变，二是办公方式和环境的转变。

虽然企业发展永远要适应市场变化及时调整运营模式，但是这一点在2020/2021年显得格外重要。疫情的影响会持续多久、是否不可逆，尚无法定论，但是它给各行各业带来了巨大的变化却是不争的事实。尤其对于餐饮、活动策划等行业，说2020是颠覆性的一年恐怕也不为过。在逆境中仍然能保持发展的往往是那些对变化做出快速反应的企业，例如疫情期间许多堂食的餐厅为满足外卖市场及时调整经营模式开始提供外卖服务就是快速转变商业模式的典型例子。

其次，就是办公方式和环境的转变。过去一年，远程办公成为了不少人工作的新方式，从前抬头不见低头见的同事一夜之间变成了网络一线牵的“网友”。尤其是在北美，Zoom几乎在疫情期间成为了家喻户晓的公司。一些对于工作地点、空间依赖较小的公司甚至将从此开启远程工作模式。为了适应新型工作方式的变化，许多大型企业工具，例如微软Teams、谷歌Hangouts等，也都提供了最先进的视频会议系统方便全球各地的远程工作，使团队能够创建和共享内容、互动、跟踪项目、培训员工、开展虚拟团队建设活动等。

此外，如果远程办公在未来可能是您主要的工作方式，我们建议您可以考虑适度投资优化一些远程办公工具。以Zoom为例，您可以考虑购置或者设计一些符合公司形象的虚拟背景元素，在与客户开会、进行访谈时显得更加专业。

高效自动，释放人力  

有限的人力资源常常是创业型企业不得不面对的挑战之一。不同于大型企业“各司其职”的人员布局，创业型公司的团队通常规模不大，战斗力却不弱。然而即便是十八般武艺样样精通，也总有分身乏术的时候。随着第四次工业革命的推进，出现了越来越多的效率工具帮助创业型公司缓解人力资源短缺带来的压力。其中，人工智能技术加持的各种自动化软件开始被广泛运用于各大商业领域。

早在2018年《哈佛商业评论》就曾预测人工智能将在营销服务、供应链管理/制造业中产生最大的影响。合理利用这些科技成果可以帮助企业解决低端难度、重复劳动的难题，有效提升工作效率。2021年，各行各业对于人工智能和工业自动化技术的需求将持续快速增长，尤其是创业型公司，更应当着眼于寻找适合自己的工具软件。

例如PLAYHEADS品牌客户Deco Nova K歌之王高端会所选择使用的智能云SCRM微信平台智能客户管理系统就非常适合中小规模的创业型公司。

DecoNova是由中国KTV行业领军品牌K歌之王和路易十三联合打造的海外高端娱乐品牌，是温哥华第一家3D全息投影的KTV式酒吧。为了满足微信公众号日常的顾客问题回复、内容更新、客户关系维护等需求，DecoNova从2020年十月开始使用智能云SCRM软件系统服务。此前，DecoNova公众号好友请求、客户回访、朋友圈内容发布等工作全部经由人工操作，不仅耗费时间、束缚人力，而且当门店工作繁忙时常常会出现延迟发布，甚至错发、漏发的情况。智能云系统则很好地解决了这个问题。在刚刚过去的双旦（圣诞、元旦）期间，DecoNova的工作人员早在12月初就提前准备好朋友圈贴文的内容，并且安排了整月的定时发布，保证了公众号定时、高频地发布门店活动信息、营业时间、疫情期间卫生消毒状态、节日祝福等内容，与顾客保持及时良好的沟通。

智能云SCRM具备企业微信和个人号双账号体系。无论是自动拓客、主动回访、常见问题即时回复，还是定时发布朋友圈，这套24小时工作的自动客服软件不仅可以帮助企业解放人力，提高工作效率，还能塑造更为专业的企业形象。

基于数据，理性自由

创业型公司大多放荡不羁爱自由，喜欢挑战未知、打破传统。但同时也因为灵魂自由容易陷入“闭门造车”或是“我要我以为”的尴尬境地。那么如何才能避免出现“拍脑门”的创业方式呢？

大数据创业是中小型创业公司崛起的重要机遇。我们从小就被教育“学好数理化，走遍天下都不怕。”这其中一个很重要的原因就是数理化的“普世性”。无论是中国还是北美，我们也许在文化背景、生活习惯、意识形态上存在差异，但是“1+1=2”走到哪里都是一样的。通过挖掘数据价值，小规模企业，尤其是初创企业，能够更为客观和直观地总结过往工作、高效管理现有资源，并对未来发展做出更加精准的定位和规划。

例如TaKeep收银系统在帮助门店统计收支的基础上还能够高度汇总客户、员工数据。无论是统计员工业绩、生成门店专属报表，还是分析维护客情，都能够帮助企业实现更为理性化的决策和管理。

资源分享，内容产出

不少创业型公司在发展中可能面临着存在感低、公信力不足的问题，但是别忘了，创业型公司同时也拥有强大的学习和捕捉资源的能力。

由于疫情的关系，北美实体行业发展持续受阻，越来越多的企业开始转战线上，消费者也更加倚赖网络获取信息和资源。2021年，创业型公司不妨利用这一特殊时机，凭借高质量、持续稳定的内容产出、优质的网站建设以及合理的搜索引擎优化增加曝光，引流客户。

例如您可以在公司网站上提供高质量的行业资讯类文章、播客、视频资源，这些都是帮助企业增加存在感和公信力的有效方式。

创意多元，咨询学习

企业发展总会遇到各式各样的困难和挑战，尤其对于创业型公司，无论是资本、人力，可用的资源都相对有限。现有条件虽然无法改变，但是可以转换思维方式和角度，寻找更有创意的解决方式。要实现这个目标大致有两种方式：一是企业本身建立更加多元的团队，二是找“外援”。

例如，面对有限的广告预算，虽然无法进行“流量式”的市场宣传，但是可以利用软件工具精准定位目标客户群，有的放矢地展开推广；或是聘请专业的市场营销公司，帮助您制定性价比更高的广告投放方案。

创业型公司极大的优势之一就在于拥有广阔的学习和成长空间。在发展的道路上无论是公司本身还是员工团队一定会面临此前未曾了解的领域或工作。这就需要大家不断学习、汲取新的养分，不管是内部资源分享，还是向专业公司寻求帮助，创业不息，学习不止可能是创业型公司在2021以及未来要一直坚持努力的目标。

以上就是乐一增长官为创业型公司总结的在2021年要做的五件事。如果您有其他的想法和建议，欢迎在下方留言，或是添加乐一增长官，了解如何实现品牌爆发式增长。