做好这4点，帮你轻松搞定品牌“人设”

品牌形象有多重要？

还记得2018年因为“辱华”言论被骂上热搜的杜嘉班纳么？事件发生后杜嘉班纳在中国市场同年销售额较往年降低了98%，两名创始人身价缩水近30亿人民币，直到今天仍然被中国市场抵制。

以千禧一代和Z世代（大致对应国内80-00后）为首的消费主力军在选择购买某个产品/服务时，并不仅仅只是看重产品性能、服务质量，他们同时还在追求品牌所代表的价值观、态度取向、社会责任等。在《哈佛商业评论》面向年轻消费者进行的一次调查研究中，64%的消费者表示共同的价值观是他们与品牌建立关系的主要原因。

随着消费市场由“卖方市场”向“买方市场”过渡，品牌要想成功占领用户心智，还是要能够为消费者创造价值。而这个价值的来源一般有三点：品牌形象、产品/服务体验、价格。良好的品牌形象不仅是产品/服务品质的象征，更能在情感上引起消费者共鸣。

什么是品牌形象

品牌形象，是消费者对于一个品牌持有的一系列信念、观念和印象。如果说品牌定位是一个品牌对于自身内在属性和价值观的梳理，品牌形象则是外界对于品牌定位的感受和认知。将抽象化的品牌定位转化为具象化的品牌形象，则离不开品牌识别系统的助力。

影响品牌形象的因素

品牌定位

首先是要清晰品牌定位，包括了解目标消费者与明确品牌本身的核心竞争力。清晰的品牌定位是建立品牌形象的基础。

品牌定位不仅代表着一个品牌与竞争对手之间的本质区别，而且还是制定市场营销战略的基础，影响消费者忠诚度与消费意愿。进行品牌定位大致分为三个阶段：首先是确立，通过建立目标客户画像，分析竞品对手，明确品牌核心竞争力，制定出适合自己的品牌定位；其次是执行，在面向消费者的所有品牌触点保持定位的一致性，加深目标客户对于品牌的印象；最后是评估，根据实际反馈，衡量品牌定位是否符合品牌发展的商业目标。

比如迪士尼乐园的品牌定位是给无关年龄大小的“孩子们”打造一个可以与喜欢的卡通形象互动的奇幻主题乐园。这样的定位将迪士尼与其他主题乐园很好地进行了区分。

点击阅读更多品牌定位相关内容。

品牌个性

品牌个性是在品牌定位的基础上创造人格化、个性化的品牌形象。它代表着一种特定的生活方式、价值观念，旨在与目标消费者建立有利的情感联系。就像在生活中遇到一些个性独特、有趣的人会给我们留下深刻的印象，鲜明的品牌个性更易于让消费者记住您的品牌。

打造品牌个性，可以遵循“三大策略，六大内涵”的原则。通过功能定位、竞争者定位、用户定位三种策略，丰富包括品牌属性、利益、价值、文化、个性以及用户类型在内的六大元素，以打造独特鲜明的品牌个性。 

点击阅读更多品牌个性相关内容。

品牌识别

无论是品牌定位还是品牌个性，都是相对抽象的概念，消费者对于定位和个性的感知，要通过具象化的品牌识别来完成。比如我们都熟悉的品牌logo、口号、影像等。

品牌识别是商户/企业为面向消费者塑造品牌形象而创造的所有元素的集合。借由这些元素，消费者能够产生与品牌相关的心理或功能联想，并且能够对品牌做出准确辨识。无论是视觉还是非视觉的品牌识别元素都应当符合品牌定位，彰显品牌个性。

比如可口可乐的品牌定位和个性是凸显快乐、畅享，它的品牌识别系统也正是在此基础上建立的。无论是logo设计，还是鲜艳的红白配色，都能给消费者带来一种自由、热情、积极的感受。

点击阅读更多品牌识别相关内容。

品牌传播

如果说定位、个性是品牌形象的本质核心，识别系统是建立品牌形象依托的媒介，那么品牌传播就是品牌形象建立的渠道。我们熟知的广告、促销、社交媒体建设等等市场营销相关的活动都是品牌传播的一部分。 

品牌传播是企业以品牌的核心价值为原则，在品牌识别的整体框架下，选择广告、公关、销售、人际等传播方式，将特定品牌推广出去，以建立品牌形象，促进市场销售。

有时候即使是品牌定位合理、个性鲜明、识别系统强大，如果品牌传播方式不当，也极有可能对品牌形象造成损害。想想前段时间霸占舆论头条的全棉时代涉嫌侮辱女性的广告，就是典型的品牌翻车案例。

点击阅读更多品牌传播相关内容。

结语

品牌形象的塑造绝非一日之功，一个极具信服力、号召力的良好形象离不开日常的点滴积累。大至宏观的品牌定位，下至邮件签名的设置是否有设计感是否专业，都有可能影响您的品牌在消费者心中的形象。良好的品牌形象是建立品牌信誉和资产的基础，如果您能始终如一地以稳定优质的品牌形象兑现品牌承诺，消费者也将更容易记住您的品牌和它所代表的价值。

想要塑造品牌形象又不知该从何下手？添加乐一增长官，了解更多品牌建设相关信息和服务~